Условия возврата и обмена
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены товаром, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента покупки.
Важно: Товар должен быть возвращен в оригинальном состоянии, с бирками и в оригинальной упаковке.
Как вернуть товар
Процедура возврата проста. Следуйте этим шагам:
1 Заявите о возврате
Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону, чтобы заявить о возврате.
2 Упакуйте товар
Верните товар в оригинальной упаковке вместе с необходимой документацией.
3 Отправьте нам
Отправьте посылку на наш адрес. Расходы по доставке несет покупатель, кроме случаев ошибки с нашей стороны.
Сроки возврата денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о статусе вашего запроса на возврат. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.
- Возврат денежных средств тем способом, которым вы оплатили
- Для кредитных карт возврат может занять до одного расчетного цикла
- Для банковских переводов срок составляет 3-5 рабочих дней
Когда возврат не может быть осуществлен?
Мы не можем принять возврат в следующих случаях:
- Товар поврежден из-за неправильного использования
- Товар не в оригинальном состоянии (удалены бирки, повреждена упаковка)
- С момента покупки прошло более 30 дней
- Товары личной гигиены, нижнее белье и аксессуары (при условии вскрытия упаковки)
Форма запроса на возврат
Контакты
Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата, свяжитесь с нами:
Телефон
+7 (999) 123-45-67
Пн-Пт: 9:00-18:00
Электронная почта
returns@example.com
Ответ в течение 24 часов
Адрес
ул. Примерная, д. 123
Москва, Россия